一、前言
(一) 行業(yè)分析
機(jī)動(dòng)車檢測(cè)站是服務(wù)性機(jī)構(gòu)，不直接生產(chǎn)有形產(chǎn)品，其產(chǎn)品是通過(guò)檢測(cè)后出據(jù)的檢測(cè)報(bào)告從而產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。隨著交通部門關(guān)于車輛檢測(cè)站社會(huì)化放開(kāi)的政策的出臺(tái)，允許民營(yíng)資本進(jìn)入車輛檢測(cè)行業(yè)，特別是在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)許多民營(yíng)企業(yè)家都盯上了這個(gè)一直帶有“官方”色彩的市場(chǎng)，紛紛進(jìn)入車輛檢測(cè)行業(yè)。各個(gè)地區(qū)先后建立起多家檢測(cè)機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步分流了車源同時(shí)也加劇了競(jìng)爭(zhēng)，消費(fèi)者有了更多的選擇權(quán)。此時(shí)對(duì)于檢測(cè)站來(lái)說(shuō)一般的服務(wù)項(xiàng)目已不能滿足消費(fèi)者的需求。簡(jiǎn)單的降價(jià)優(yōu)惠并不能形成強(qiáng)有力的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如何為消費(fèi)者提供差異化的服務(wù)，增加項(xiàng)目本身的服務(wù)附加值，為消費(fèi)者提供更簡(jiǎn)單、方便、快捷、尊享的消費(fèi)體驗(yàn)將是每個(gè)檢測(cè)站企業(yè)未來(lái)經(jīng)營(yíng)的核心。
(二)痛點(diǎn)分析
因?yàn)闄z測(cè)站在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的特殊性，對(duì)客戶和車源的針對(duì)性較強(qiáng)，隨著國(guó)家政策的改革，市場(chǎng)放寬，傳統(tǒng)檢測(cè)站企業(yè)將面臨以下痛點(diǎn)：
● 檢測(cè)站企業(yè)增多，競(jìng)爭(zhēng)加劇。
● 檢測(cè)站的企業(yè)的土地、人員、辦公等固定費(fèi)用逐年增加。
● 年檢周期性長(zhǎng)，以口碑的宣傳的速度慢。
● 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)導(dǎo)致客戶的粘連度不高。
● 散客的量不多，團(tuán)體利潤(rùn)低下，代理人的可信度不高。
● 有黃牛黨會(huì)利誘企業(yè)員工，讓車主檢車支付較低費(fèi)用，導(dǎo)致企業(yè)收益受損，口碑不佳的風(fēng)險(xiǎn)。
● 潛在的客戶難以挖掘。
● 企業(yè)在公眾的爆光度速度慢。
● 企業(yè)的服務(wù)難以展示。
● 客戶的服務(wù)的成本高。
二、博軟能為檢測(cè)站企業(yè)做什么？
(一) 博軟人的愿景
博軟軟件—擁有15年的汽車服務(wù)行業(yè)ERP+互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)研發(fā)及運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，十多年來(lái)形成了一支穩(wěn)定的研發(fā)技術(shù)團(tuán)隊(duì)。博軟人洞察行業(yè)痛點(diǎn)，幫助其企業(yè)構(gòu)建流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的運(yùn)作體系，幫助傳統(tǒng)汽車服務(wù)企業(yè)構(gòu)建科學(xué)的信息化管理系統(tǒng)，幫助汽車服務(wù)企業(yè)塑造具有“有溫度”的行業(yè)服務(wù)品牌。博軟人提供ERP+互聯(lián)網(wǎng)的解決方案以及售后服務(wù)體系是深受廣大汽車服務(wù)企業(yè)所信賴的服務(wù)提供商。
(二) 幫助檢測(cè)站管錢 管人 管車 管營(yíng)銷
博軟人為機(jī)動(dòng)車檢測(cè)站運(yùn)營(yíng)提出了創(chuàng)造客戶價(jià)值的創(chuàng)新解決方案，基于“堅(jiān)持“成就客戶、技術(shù)改變歷史，誠(chéng)信專注、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)造未來(lái)”的理念為檢測(cè)站機(jī)構(gòu)提供了財(cái)務(wù)管理、客戶管理、網(wǎng)上檢車審車預(yù)約支付、員工管理、車輛管理、智能營(yíng)銷、智能提醒客戶檢車、客戶生日提醒、客戶價(jià)值提升等方面的一站式解決方案。
博軟軟件為檢測(cè)站還提供互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷工具（如：檢測(cè)站微信公眾號(hào)、網(wǎng)站、手機(jī)APP、智能短信等），為機(jī)動(dòng)車檢測(cè)機(jī)構(gòu)的加寬營(yíng)銷渠道，加固客戶的粘連度，提升企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，為檢車的車主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過(guò)博軟機(jī)動(dòng)車檢測(cè)站管理系統(tǒng)支撐，直接為檢測(cè)站企業(yè)提供精準(zhǔn)的客戶數(shù)據(jù)、車源數(shù)據(jù)，方便檢測(cè)站企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，增加多元化的服務(wù)，提高檢測(cè)站的運(yùn)營(yíng)效率，增加企業(yè)的收入。保障檢測(cè)站更加公平、公正、公開(kāi)、透明的為檢車的車主提供“朋友式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，家人般的關(guān)懷”。
其核心是幫助檢測(cè)站管錢、管人、管車、管營(yíng)銷。
(三) 提供市場(chǎng)營(yíng)銷的方案
1、宣傳推廣
利用現(xiàn)有營(yíng)銷隊(duì)伍、廣告?zhèn)髅狡脚_(tái)進(jìn)行前期的市場(chǎng)造勢(shì)。通過(guò)口口相傳、平面媒體、微信等把企業(yè)位置、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)特色等信息進(jìn)行廣泛傳播。
2、異業(yè)聯(lián)盟營(yíng)銷
如通過(guò)保險(xiǎn)公司，駕考培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行異業(yè)聯(lián)合營(yíng)銷等多渠道方式打開(kāi)新客戶群，留住老客戶。
3、 電話營(yíng)銷
整合現(xiàn)有資源，變以前等待上門為主動(dòng)推薦，直接與消費(fèi)者聯(lián)系，明確服務(wù)的項(xiàng)目、價(jià)格、時(shí)間，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)，輕輕松松體驗(yàn)，從源頭上杜絕黃牛規(guī)范經(jīng)營(yíng)樹(shù)立口碑。
4、集團(tuán)客戶服務(wù)：
對(duì)于市區(qū)機(jī)動(dòng)車相對(duì)比較集中的機(jī)關(guān)團(tuán)體及企事業(yè)單位，安排專人進(jìn)行公關(guān)，以建立詳細(xì)的車輛檔案、專人服務(wù)、定期提醒，開(kāi)通專屬VIP檢測(cè)通道，最大可能的為集團(tuán)客戶提供簡(jiǎn)捷服務(wù)為原則，建立一批穩(wěn)定的客戶源。
5、預(yù)約檢測(cè)服務(wù)
以消費(fèi)者的時(shí)間為出發(fā)點(diǎn)，只要通過(guò)電話或進(jìn)站預(yù)約，在消費(fèi)者指定時(shí)間為客戶提供相應(yīng)檢測(cè)服務(wù)，節(jié)約消費(fèi)者等待時(shí)間提升客戶滿意度，同時(shí)能有效分流待檢壓力。
6、渠道合作
與機(jī)動(dòng)車的相關(guān)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行合作，提升消費(fèi)者在我站的服務(wù)附加值。
(四) 提供市場(chǎng)營(yíng)銷工具
所有在線咨詢，博軟機(jī)動(dòng)車檢測(cè)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全部對(duì)接，所有在線訂單實(shí)時(shí)登記，營(yíng)銷跟蹤，管控營(yíng)銷銷售進(jìn)程，統(tǒng)計(jì)分析檢測(cè)車輛報(bào)表，做好檢測(cè)站企業(yè)經(jīng)營(yíng)第一步車輛、客戶數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用工作
1、短信營(yíng)銷
通過(guò)管理系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)與系統(tǒng)所有車主推送車輛檢信息，做一對(duì)一，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的車檢促銷，省時(shí)省力，節(jié)約成本。
2、網(wǎng)站營(yíng)銷
通過(guò)網(wǎng)站展示檢測(cè)站企業(yè)的特色，服務(wù)團(tuán)隊(duì)風(fēng)彩、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)細(xì)節(jié)，讓車主更多的了解檢測(cè)站企業(yè)，留下檢車信息，直接進(jìn)入管理后臺(tái)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。
3、APP營(yíng)銷
檢車企業(yè)可通過(guò)我們提供的APP或定制App實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷，通過(guò)APP可實(shí)現(xiàn)分享自媒體（微信朋友圈、QQ空間、微博等）營(yíng)銷，讓檢車更加便捷。
4、微信公眾號(hào)營(yíng)銷
檢測(cè)站企業(yè)的微信公眾號(hào)定義專屬檢車服務(wù)、讓分享更方便便捷，車主檢車更方便。
(五) 多元化收費(fèi)方式
1、在線辦理業(yè)務(wù)，讓檢測(cè)站工作更加高效
作為檢測(cè)站整體運(yùn)營(yíng)，如何讓檢測(cè)站運(yùn)營(yíng)效率最大化、工作效率更加高效，傳統(tǒng)的管理方式，通過(guò)電話車主、團(tuán)體或代辦人電話預(yù)約檢測(cè)站模擬進(jìn)行登記，傳統(tǒng)檢測(cè)站每天基本上就是等待車主上門來(lái)進(jìn)行檢測(cè)站檢車。博軟為檢測(cè)站提供的解決方案幫助檢測(cè)站提供線上登記加上互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷工具（如：檢測(cè)站微信公眾號(hào)、網(wǎng)站、手機(jī)APP等）的銷售相結(jié)合，逐步轉(zhuǎn)換在線辦理業(yè)務(wù)量，讓檢測(cè)站的工作更加高效快捷，減少檢測(cè)站人力成本同時(shí)，也保證檢測(cè)站財(cái)務(wù)的安全。
2、線下登記收費(fèi)簡(jiǎn)單方便
作為檢測(cè)站來(lái)說(shuō)，線下如何方快捷幫助車主辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)也要作好客戶的信息登錄，便于日后提供更好的服務(wù)。
(六) 精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析
詳細(xì)的車主來(lái)源分析，讓您一目了然的清楚那種招生渠道比較有效（比如線下宣傳單、互聯(lián)網(wǎng)廣告）讓您更清楚下一步的市場(chǎng)拓展怎樣部署。
1、數(shù)據(jù)繁冗導(dǎo)致的工作效率低下
大量數(shù)據(jù)手動(dòng)在整理，電子表格等資料繁冗，致使員工工作繁瑣、工作量大，工作效率低等。
2、數(shù)據(jù)丟失
普通的檢測(cè)站沒(méi)有好的數(shù)據(jù)管理工具 ，時(shí)間長(zhǎng)久可能會(huì)造成數(shù)據(jù)丟失，影響正常工作。
3、數(shù)據(jù)無(wú)法共享
檢測(cè)站管理的各個(gè)部門間數(shù)據(jù)不能共享，各種管理系統(tǒng)管理軟件彼此獨(dú)立，無(wú)法形成有效的合作，造成大量重復(fù)性的工作。
4、統(tǒng)計(jì)報(bào)表錯(cuò)誤百出
檢測(cè)站管理者可能需要的各種報(bào)表需要手工去統(tǒng)計(jì)（收入報(bào)表、車輛信息報(bào)表、車輛的聯(lián)系人報(bào)表等），浪費(fèi)的時(shí)間太長(zhǎng)而且可能不準(zhǔn)確，各種問(wèn)題、漏洞頻頻出現(xiàn)。
5、圖形化的數(shù)據(jù)分析
(七) 完善的營(yíng)銷分賬，讓每一分錢都用在刀刃上
任何的市場(chǎng)行業(yè)，都會(huì)有營(yíng)銷，需要更多的營(yíng)銷人員進(jìn)行不斷做營(yíng)銷，既然做營(yíng)銷，要需要將每一位營(yíng)銷人員的進(jìn)行真實(shí)核實(shí)，將每一分營(yíng)銷的費(fèi)用都用在刀刃上，為檢測(cè)站帶來(lái)更多的客源，同時(shí)也給檢測(cè)站帶來(lái)更多的盈利；傳統(tǒng)手工的操作，很多時(shí)候無(wú)法避免的一些人為漏洞，通過(guò)我們的整體方案能夠完美的解決；
1、營(yíng)銷人員的身份確定
通過(guò)營(yíng)銷人員的二代身份證自動(dòng)讀取信息進(jìn)行驗(yàn)證，避免非本人或領(lǐng)取營(yíng)銷費(fèi)用。
2、自動(dòng)實(shí)現(xiàn)分賬，保證運(yùn)營(yíng)費(fèi)用的安全支付
根據(jù)營(yíng)銷規(guī)則的設(shè)置，自動(dòng)進(jìn)行分賬操作，避免人為統(tǒng)計(jì)出現(xiàn)錯(cuò)誤；
3、讓檢測(cè)站的運(yùn)營(yíng)率最大化同時(shí)，保障檢測(cè)站的財(cái)務(wù)體系安全。
(八) 幫助檢測(cè)站應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思維+手段
低價(jià)高質(zhì)永遠(yuǎn)是顧客不變的追求，無(wú)論是當(dāng)年國(guó)美的崛起，還是時(shí)下最火爆的拼多多、淘寶、京東，無(wú)不是通過(guò)這樣的手段贏得市場(chǎng)。檢車市場(chǎng)多年來(lái)為什么會(huì)招致那么多車主怨言與投訴？黃牛黨利用車主不了解檢車流程，半路打劫了車主，價(jià)高質(zhì)次是一個(gè)重要的原因，同時(shí)這些黃牛黨還把這些資源作為壓榨檢測(cè)站利益的籌碼。所以當(dāng)下的檢測(cè)站企業(yè)要具備競(jìng)爭(zhēng)力，就是要不斷的降低成本、釋放產(chǎn)能、提升服務(wù)。為了達(dá)到這樣的目的，就必須重構(gòu)經(jīng)營(yíng)模式，以滿足新興的市場(chǎng)需求。
1、更加低廉的集客成本；
2、提高管理效率降低管理成本；
3、充分提升生產(chǎn)率水平；
4、通過(guò)降低運(yùn)營(yíng)成本，也就能夠向社會(huì)提供更加低廉的產(chǎn)品，這對(duì)價(jià)格十分敏感的中國(guó)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，是極具殺傷力的；
5、充分利用增值服務(wù)獲得推廣效果，微信朋友圈、手機(jī)APP等互聯(lián)網(wǎng)工具的傳播；
6、是檢測(cè)站基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和相應(yīng)的業(yè)務(wù)完善，形成規(guī)范化、精細(xì)化、專業(yè)化的管理服務(wù)體系。
7、通過(guò)我們的提供配套的專業(yè)管理軟件幫助咱們企業(yè)充分市場(chǎng)化的行業(yè)，只有通過(guò)差異化競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)顧客滿意度提升，才能在優(yōu)勝劣汰的行業(yè)洗牌過(guò)程中贏得一席之地；
8、通過(guò)我們提供整套方案轉(zhuǎn)型升級(jí)為一家純粹市場(chǎng)化的現(xiàn)代檢測(cè)站企業(yè)，培育自己的品牌形象、組建自己的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、構(gòu)建自己的客服體系、提升自己的服務(wù)水平、提供車主增值服務(wù)（上門取車送檢或送車上門）；
9、是打造檢測(cè)站企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)贏得市場(chǎng)。
三、實(shí)力博軟、科學(xué)運(yùn)營(yíng)是檢測(cè)站企業(yè)的第一選擇
(一) 我們的專注造就了我們更專業(yè)
我司是國(guó)內(nèi)唯一一家專職從事汽車后市場(chǎng)行業(yè)信息化研究、信息化管理咨詢以及信息化ERP平臺(tái)開(kāi)發(fā)為一體的公司，因?yàn)槲覀兊膶Ｗⅲ删土宋覀兊膶I(yè)。 我公司從事汽車后市場(chǎng)行業(yè)以來(lái)，就與多個(gè)檢測(cè)站緊密合作，不斷總結(jié)了各個(gè)檢測(cè)站優(yōu)秀的管理理念，也充分掌握了汽車檢測(cè)行業(yè)整個(gè)運(yùn)作模式和管理模式。每個(gè)檢測(cè)站存在都有他的優(yōu)勢(shì)所在，針對(duì)不同的檢測(cè)站我們結(jié)合實(shí)際，取長(zhǎng)補(bǔ)短，為檢測(cè)站提供最適合自身特點(diǎn)的內(nèi)部信息化管理方案和配套的信息化管理平臺(tái)，幫助我們合作伙伴在汽車檢測(cè)行業(yè)當(dāng)中更快，更好的發(fā)展。
(二) 博軟就是貴司的一個(gè)信息化團(tuán)隊(duì)
博軟人，只在想一件事情，并且也只做一件事，就是針對(duì)我們合作的檢測(cè)站，找到并制定更加適合的信息化管理流程，優(yōu)化檢測(cè)站的管理方式，讓檢測(cè)站的整個(gè)工作效率達(dá)到最高。如果有機(jī)會(huì)能與貴公司合作，我們公司整個(gè)團(tuán)隊(duì)都將為貴公司服務(wù)，既有效的保證了貴公司信息化建設(shè)，又保障整個(gè)信息化管平臺(tái)的強(qiáng)有力的運(yùn)行。
我們專注于汽車檢測(cè)行業(yè)，并且有強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)體系長(zhǎng)期的、不斷延續(xù)的為檢測(cè)站提供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，多年來(lái)始終堅(jiān)持“需求萬(wàn)變，努力不變”的服務(wù)理念，我們的目標(biāo)就是和檢測(cè)站一起把內(nèi)部，外部的管理都做得最好，使檢測(cè)站更快更好的發(fā)展。
(三) 我們化優(yōu)勢(shì)
1、我公司自2004年以來(lái)就一直與檢測(cè)站進(jìn)行深入合作，通過(guò)派資深工程師駐檢測(cè)站進(jìn)行深入調(diào)研，充分掌握了汽車檢測(cè)行業(yè)運(yùn)營(yíng)模式和管理模式。
2、對(duì)汽車檢測(cè)行業(yè)信息化積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠提出針對(duì)性的解決方案。
3、目前有多家檢測(cè)站與我們進(jìn)行了合作，已經(jīng)很好的口碑。
(四)我們提供的服務(wù)
1、我公司安排資深實(shí)施工程師負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的實(shí)施，以確保檢測(cè)站信息化平臺(tái)的正常進(jìn)行；
2、我公司將派遣資深實(shí)施工程師為檢測(cè)站進(jìn)行軟件安裝、培訓(xùn)，使用該使用過(guò)程如遇有疑難問(wèn)題需要幫助，檢測(cè)站可以在線客戶、電話、QQ、微信視頻、到現(xiàn)場(chǎng)等方式提供咨詢服務(wù)，解決使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題；
3、我公司的售后服務(wù)人員定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)及升級(jí)，對(duì)于檢測(cè)站在使用過(guò)程發(fā)現(xiàn)軟件不能正常運(yùn)行的情況，我公司將及時(shí)派人調(diào)試正常；
4、對(duì)于檢測(cè)站提出的需求，我們會(huì)予以快速反應(yīng)，及時(shí)研發(fā)，保證在雙方協(xié)定的期限內(nèi)正常運(yùn)行；
5、負(fù)責(zé)提供管理咨詢方案及信息化解決方案的指導(dǎo)；
(五)我們提供的安全保障
1、協(xié)議簽訂時(shí)簽訂數(shù)據(jù)安全性保密協(xié)議。
2、所有用戶權(quán)限由檢測(cè)站系統(tǒng)管理員進(jìn)行分配。
3、每個(gè)使用系統(tǒng)的人員，都有對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)編號(hào)、用戶名和密碼，密碼每個(gè)用戶自己保管。
4、對(duì)涉及財(cái)務(wù)相關(guān)及信息和相關(guān)重要統(tǒng)計(jì)信息，則采用密碼+加密狗或用戶安全證書(shū)進(jìn)行雙重驗(yàn)證。
四、結(jié)束語(yǔ)
我公司從事汽車后市行業(yè)服務(wù)以來(lái)，與許多檢測(cè)站緊密合作，不斷總結(jié)各個(gè)檢測(cè)站企業(yè)的優(yōu)秀管理理念，充分掌握汽車檢測(cè)行業(yè)整個(gè)運(yùn)作模式和管理模式。針對(duì)貴公司的檢測(cè)站的實(shí)際情況，我司將為貴公司提供最適合自身特點(diǎn)的內(nèi)部信息化實(shí)施解決方案和配套的信息化管理平臺(tái)，幫助貴公司檢測(cè)站在汽車檢測(cè)行業(yè)當(dāng)中更快、更好地發(fā)展。
感謝貴公司給予我們這個(gè)機(jī)會(huì)，我們將非常樂(lè)意為貴公司提供信息化服務(wù)，并將盡我們最大的努力為貴公司的信息化建設(shè)貢獻(xiàn)力量。同時(shí)，我們衷心祝愿貴公司的檢測(cè)站信息化建設(shè)和經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型取得圓滿成功！
我們?cè)O(shè)計(jì)的信息化解決方案,至今合作的效果與我們專業(yè)的服務(wù)得到了駕培、考場(chǎng)、租車、檢測(cè)站用戶一致好評(píng)。
關(guān)注博軟軟件公眾號(hào)
